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5 月 25 日下午，在 2022 春季飛書未來無限大會(huì)上，飛書 CEO 謝欣正式發(fā)布飛書People，并提供一個(gè)圍繞組織里“人”的全周期解決方案。“飛書People集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等原本獨(dú)立的人力模塊，以‘人才’為業(yè)務(wù)流程核心，實(shí)現(xiàn)從投遞簡歷開始，包含招聘、評價(jià)、激勵(lì)、培養(yǎng)的全周期管理。”謝欣在演講中講到，“飛書People能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角 。”飛書CEO 謝欣此外，他還分別從CEO、HR、CIO、員工的不同視角，詳細(xì)闡釋了飛書People對整個(gè)企業(yè)的價(jià)值：把人才的價(jià)值最大化，把用人的難度最小化。以下為謝欣演講全文。飛書 People 的前世今生大家好，我是謝欣。好久不見，因?yàn)橐咔椋e(cuò)失了一次和大家面對面聊天的機(jī)會(huì)。我先跟大家分享一個(gè)日期，2014 年 9 月 2 日，這是我人生中非常難忘的一天。這天，我接到一個(gè)電話，是我的前同事，張一鳴打來的。他問我：“要不要考慮換個(gè)工作，到我這邊來？”我問他去做什么？他說：“負(fù)責(zé) HR，做 HR 負(fù)責(zé)人。”我當(dāng)時(shí)聽了想都沒有想，馬上就拒絕他了。我說：“我現(xiàn)在是 CTO，讓我到這么一個(gè)小公司去做個(gè) HR，這個(gè)實(shí)在是差得有點(diǎn)遠(yuǎn)，還是算了吧。”但他并不甘心，后來又不止一次地聯(lián)系我。到最后，我被他的誠意所打動(dòng)。于是我想：今日頭條能不能做成我不知道，但是我看好一鳴和這個(gè)團(tuán)隊(duì)。于是，三個(gè)月后 ，我正式成為了當(dāng)時(shí)今日頭條的 HR 負(fù)責(zé)人。2014 年的字節(jié)跳動(dòng)，還只是一家 300 人的小公司。當(dāng)我加入后，卻發(fā)現(xiàn)居然沒有人能說得清這 300 人的匯報(bào)關(guān)系和組織架構(gòu)。為了理清公司脈絡(luò)，我買了個(gè)工具，畫了字節(jié)跳動(dòng)歷史上第一張完整的全員組織架構(gòu)圖。但是當(dāng)我畫完之后，我發(fā)現(xiàn)工具并不支持分享給別人，又因?yàn)檫@張圖實(shí)在太大了，完全沒法截圖。最終，這張組織架構(gòu)圖就一直沉淀在我的電腦里，只有我一個(gè)人知道，也只有我一個(gè)人使用。從入職 HR 部門的第一天開始，我就發(fā)現(xiàn)：如果不能用先進(jìn)的工具把人力資源數(shù)字化地管理起來，那 HR 只能是個(gè)支持部門，到底對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了多少實(shí)際價(jià)值，沒法衡量、非常的模糊。后來，我又開始負(fù)責(zé)公司的效率工程團(tuán)隊(duì)。字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部一直認(rèn)同一個(gè)理念：像打造產(chǎn)品一樣打造公司。效率工程團(tuán)隊(duì)就是這個(gè)理念的重要實(shí)踐者，致力于用工具提升企業(yè)溝通和業(yè)務(wù)開展的效率。而我所負(fù)責(zé)的第一個(gè)產(chǎn)品，并不是飛書，而是服務(wù)人力所需要的系統(tǒng)—— People。后來，效率工程團(tuán)隊(duì)成就了飛書，也成為了今天的飛書團(tuán)隊(duì)。作為飛書的 CEO，我全職做工具的同時(shí)，也成為了業(yè)務(wù)的決策者和經(jīng)營者。提起飛書，你可能會(huì)想到聊天、文檔、視頻會(huì)議，這些產(chǎn)品大家都已經(jīng)非常熟悉了。我們花了好幾年的時(shí)間，把這些模塊無縫集成，打造了一個(gè)完整的協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了圍繞“事”的高效協(xié)作，我們內(nèi)部稱其為飛書 Office。但在與眾多的客戶 CEO 溝通過程中，我又發(fā)現(xiàn)，其實(shí)除了協(xié)作之外，大家還在問著這樣的一些問題：如何招到優(yōu)秀的人才？如何避免人員流失？如何避免不公正考核？人招多了，但業(yè)績怎么跟不上？......作為 CEO 的我意識(shí)到：現(xiàn)在風(fēng)口沒了，豬，要自己跑了。企業(yè)需要修煉內(nèi)功，那首先要實(shí)現(xiàn)的是組織數(shù)字化，而組織數(shù)字化的第一步，就是對最重要的“人”實(shí)現(xiàn)全周期的數(shù)字化管理。今天首先發(fā)布的，是開發(fā)時(shí)間比飛書 Office 要更長的飛書 People 。正是經(jīng)歷了幾年的內(nèi)部打磨和沉淀，當(dāng)我們今天正式發(fā)布的時(shí)候，飛書 People 已經(jīng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，一個(gè)圍繞組織里“人”的全周期解決方案。這也非常符合飛書的理念——為客戶提供解決方案，而不是零散功能的“拼盤”。為了系統(tǒng)化地解決企業(yè)關(guān)于“人”的問題，飛書 People 集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等等原本獨(dú)立的人力模塊，并且以“人才”為業(yè)務(wù)流程的核心，實(shí)現(xiàn)從投遞簡歷開始，包含招聘、評價(jià)、激勵(lì)、培養(yǎng)的全周期的管理。我們希望，從今天開始，飛書 People 能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角。飛書 People 也將與飛書 Office 打通，實(shí)現(xiàn)“人事合一”。在管理中互相促進(jìn)，共同構(gòu)建成為組織發(fā)展的雙循環(huán)。CEO心里不能只有“錢”，更要有“人”首先我想先問 CEO 朋友們幾個(gè)問題，自己的公司的賬上有多少錢？現(xiàn)金流還能支撐多久？接下來你又會(huì)收到多少錢？我相信現(xiàn)場的 CEO 朋友們一定都很清楚這些問題的答案。但是如果我問各位：自己的公司有多少人？其中又有多少是可用之才？我們預(yù)期再招多少人呢？我可以很負(fù)責(zé)任地告訴大家，在過去的這一兩年里，我和很多管理者溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多管理者心里都是沒數(shù)的。曾經(jīng)有一個(gè) CEO 跟我抱怨：他說自己的一個(gè)競爭對手在最近半年的時(shí)間里飛速發(fā)展，結(jié)果原因是換了個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。其中最讓他揪心的是，這個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就是從他這里跳槽過去的一個(gè)年輕同事，我們這里就叫他小王好了。小王在這個(gè) CEO 麾下干了三年，兩人都沒有說過一句話，他只知道小王一直在做一個(gè)挺邊緣的業(yè)務(wù)。最后這位 CEO 跟我說：他從來沒有想到小王是這樣的優(yōu)秀人才，我們怎么就把他放走了呢？哎，要是我早知道就好了......如果這位 CEO 用了飛書 People，那會(huì)是怎樣呢？他的人才管理全景視角就此打開。首先，CEO 發(fā)現(xiàn)人才的方式變了。以前的 CEO 如何發(fā)現(xiàn)人才？在一次次的會(huì)議上看表現(xiàn)？深入一線探訪？還是靠傳統(tǒng)的層層選拔？事實(shí)是，CEO 通常能發(fā)現(xiàn)人才的閃光瞬間，但卻缺少更全面的信息來做支撐判斷，最終在忙碌中錯(cuò)過人才。而飛書 People 打通了人才的所有數(shù)據(jù)——來自飛書招聘的履歷信息和面試評價(jià)、來自飛書績效的每一輪績效信息，還有來自飛書OKR 的每一個(gè)目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的進(jìn)展，都流向了飛書人事。管理者只要點(diǎn)開員工頭像就能看到人才的全景視圖。還是剛剛那個(gè)例子，在某一次的部門大會(huì)上，一位員工的發(fā)言吸引了這一位 CEO 的注意，員工的發(fā)言觀點(diǎn)犀利，方案落地。CEO 于是在飛書上隨手點(diǎn)開了這個(gè)人的頭像。他發(fā)現(xiàn)這名員工加入公司已經(jīng)兩年了，面試的時(shí)候表現(xiàn)就非常的出類拔萃，過往的績效更是很優(yōu)異，工作才兩年時(shí)間，就已經(jīng)帶了個(gè) 15 人的團(tuán)隊(duì)，OKR 在每個(gè)季度也都能夠超預(yù)期的達(dá)成。這位 CEO 忽然想到：自己剛好在物色一個(gè)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，要不就讓她試試？就這樣一個(gè)年輕人通過飛書人事遇見了自己的伯樂，來到了更大的舞臺(tái)發(fā)光發(fā)熱。飛書 People，讓你隨時(shí)隨地就能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才。少一些“早知道就好了”的遺憾，多一些“我早就知道了”的判斷。接下來，管理者用人的決策方式也改變了。很多關(guān)鍵的用人決策，都需要績效信息作為輸入。確實(shí)，以前 CEO 評績效的依據(jù)通常來自于直接向他匯報(bào)的高管，高管的信息又來自于中層，員工本人是否善于包裝又占了很大的因素。信息就是這么一層一層包裝，又一層一層的過濾，管理者很容易被層層信息所蒙蔽。CEO 對此也心知肚明，知道肯定會(huì)有偏頗，但問題是哪里有偏頗，誤差又有多大，無從判斷。現(xiàn)在，在飛書績效中，管理者能夠看到 360 度無死角的績效評價(jià)——不僅能看到員工的自評，還能看到所有的合作方給他的評價(jià)，包括同組同事、跨部門同事以及她的下屬。最關(guān)鍵的是，我們還將飛書績效和飛書OKR 打通，這樣員工在績效周期內(nèi)的重點(diǎn)產(chǎn)出工作內(nèi)容也就一目了然，為績效的評價(jià)提供了更多的上下文。可能有人又要問了，讓這么多人打績效，那有的人手松有的人手緊，那又怎么辦呢？我該聽誰的呢？飛書績效有個(gè)功能就叫做“手松手緊”，顧名思義，就是能看到每一個(gè)人的評分尺度，比如小李這里的數(shù)字寫的是 -5，說明她的手很嚴(yán)。她給小王打了 A，那說明小王是真的很不錯(cuò)。那基于這么多的信息，怎么才能做出合理的決策呢？我們看看這張表，這張表是小王的所在團(tuán)隊(duì)的績效結(jié)果的匯總，你可以看一下有發(fā)現(xiàn)什么問題嗎？估計(jì)你發(fā)現(xiàn)不了，我也發(fā)現(xiàn)不了。那現(xiàn)在呢？我們看到系統(tǒng)自動(dòng)幫我們把一些值得關(guān)注的信息高亮出來了，我只要點(diǎn)擊我需要關(guān)注的這些紅色高亮的地方。比如說有的員工連續(xù)兩次績效周期表現(xiàn)都很出色，他們是不是真的一直都這么出色？那管理者有沒有提出更高的要求來幫助他們成長呢？就能看到所有需要我關(guān)注的地方。再比如有些員工可能相比上個(gè)周期績效浮動(dòng)很大，這又是因?yàn)槭裁茨兀窟@些都是非常值得我們關(guān)注的。這就是績效校準(zhǔn)。各位現(xiàn)在看到的只是一張表，但其實(shí)有十幾張二十張這樣子的報(bào)表，你能看到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，你能按不同的維度把成員分門別類地放在一起，從一線經(jīng)理層層校準(zhǔn)一直到公司 CEO，從上到下一把尺打分。這就是飛書績效，信息全面，決策客觀。現(xiàn)在，飛書 People 幫你收集信息、分析信息，把你需要的信息遞到手邊，你只需要是點(diǎn)開，然后決策。優(yōu)秀的人才已經(jīng)被越來越多地看見了，那怎么把人用對？怎么讓個(gè)體的優(yōu)秀帶動(dòng)組織的優(yōu)秀呢？給他們一個(gè)目標(biāo)。談到目標(biāo)，就繞不開 OKR。大家都知道 OKR，但是不少人卻用不好。大多數(shù)的 CEO 都遇到過這樣的情況：明明在戰(zhàn)略會(huì)上制定了戰(zhàn)略，開會(huì)時(shí)一個(gè)一個(gè)也都積極踴躍，每次匯報(bào)時(shí)也都在有序推進(jìn)，結(jié)果到了驗(yàn)收的時(shí)候，卻落地執(zhí)行的稀里嘩啦。于是，很多 CEO 和團(tuán)隊(duì)上了各種 OKR 培訓(xùn)課、看了很多 OKR 指導(dǎo)書，深受鼓舞，立刻決定大力推行 OKR，轉(zhuǎn)手卻寫進(jìn)了 Excel，丟給了 HR，結(jié)果跟日常工作完全脫鉤，淪為了形式主義的 OKR，反倒給大家制造了額外的負(fù)擔(dān)。在這里我想對大家說：OKR 不是學(xué)了就行，也不是寫了就行——得落地才行。那怎么落地呢？三個(gè)字：進(jìn)系統(tǒng)。在飛書OKR 中，你能清晰地看到戰(zhàn)略是如何層層落地的，最核心的目標(biāo)由哪些員工來承接的，以及哪些人在拆解目標(biāo)的過程中驅(qū)動(dòng)著創(chuàng)新。以前，下屬流水賬式的做匯報(bào)，說了半天沒有一條是圍繞目標(biāo)進(jìn)行的。現(xiàn)在，飛書OKR 與飛書文檔打通了，在文檔中就可以直接插入 OKR，下屬在每條目標(biāo)和每個(gè)關(guān)鍵結(jié)果下直接記錄當(dāng)周進(jìn)展，對著 OKR 匯報(bào)，聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果你還不會(huì)用 OKR，但也沒關(guān)系，我們提供基于產(chǎn)品的專業(yè) OKR 咨詢服務(wù)，我們不空談理論，手把手教你用飛書OKR 落地戰(zhàn)略。說了這么多，如果讓我用一句話總結(jié) CEO 對于人才管理的心得，那我想可能是，CEO 心里不能只有“錢”，更要有“人”。每個(gè) CEO 都能用飛書 People 第一時(shí)間知道自己的人才在哪里、在做什么，把好鋼用在刀刃上。讓 HR 的專業(yè)價(jià)值被看見說完了 CEO，我想還會(huì)有 HR 朋友一定也很好奇，飛書 People 能給自己帶來什么好處呢？作為字節(jié)跳動(dòng)曾經(jīng)的 HR 負(fù)責(zé)人，我深知各位 HR 朋友有多委屈——明明是很專業(yè)的工作，本可以給組織帶來戰(zhàn)略價(jià)值，卻日常被淹沒在各種瑣碎的工作里，事沒少做，鍋卻沒少背——人招不到，怪 HR；員工流失率高，怪 HR；企業(yè)文化做不好，也怪 HR......最終的結(jié)果就是，HR，理想中的組織部，現(xiàn)實(shí)中的背鍋俠。我們問各位 HR 兩個(gè)問題：當(dāng) CEO 讓你針對某人給出具體的提拔建議時(shí)，你是不是還在回答“請稍等我先收集一下信息”？當(dāng) CEO 問你組織里應(yīng)該補(bǔ)充怎樣的人的時(shí)候，你是否能馬上給出有理有據(jù)的方案？這兩個(gè)問題是不是真的很難回答呢？假如有一個(gè)工具能幫你把分散在各處的信息提取出來并且匯總到一處，那是不是會(huì)對你有很大的幫助呢？以前，HR 大量的信息都用來跟 Excel 打交道——招聘要拉表、績效要拉表、盤點(diǎn)要拉表，個(gè)個(gè)都是表哥表姐。如今，飛書 People 已經(jīng)幫你把表做好了，HR 只需要基于充分的數(shù)據(jù)給出洞察，讓自己的專業(yè)價(jià)值被看見。比如招人。人怎么才能越招越快、越招越準(zhǔn)呢？每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能落下。業(yè)務(wù)用增長漏斗，那我們招聘也可以用人才漏斗。以前這些漏斗都用 Excel 做，從收集數(shù)據(jù)到輸出圖表，至少那也要花五步。現(xiàn)在我們用飛書招聘，就可以一鍵搞定了。而且維度全面、口徑統(tǒng)一，用人經(jīng)理和 HR 可以一起通過漏斗定位招聘每個(gè)環(huán)節(jié)的問題，快速迭代招聘流程。通過這一張一張的表，HR 才能跟業(yè)務(wù)打出圍繞人才更漂亮的配合。同時(shí)，飛書招聘還有辦法讓日理萬機(jī)的業(yè)務(wù)更主動(dòng)地參與進(jìn)人事中。以前面試官一句“我在出差”就讓招聘的進(jìn)度遙遙無期。現(xiàn)在，飛書招聘和飛書視頻會(huì)議能夠無縫打通，不管你是在居家辦公還是剛剛下飛機(jī)，都可以馬上開啟線上面試。字節(jié)跳動(dòng)現(xiàn)在 90% 的面試都是線上進(jìn)行的。面試官很忙？沒時(shí)間寫面試評價(jià)？那我們直接把評價(jià)放進(jìn)視頻面試的窗口里，面試官一邊可以看著候選人的簡歷，一邊看著過往的面試評價(jià)，一邊聽著候選人的回答，一邊就把評價(jià)寫好了。正是因?yàn)橄到y(tǒng)真的好用了，推進(jìn)招聘流程也就不再也不是讓 HR 頭疼的事情了。如果你好不容易碰到一個(gè)滿意的候選人，怎么才能不跟丟呢？飛書招聘能夠跟飛書的聊天打通，自動(dòng)拉候選人跟進(jìn)群，招聘的最新進(jìn)展也會(huì)自動(dòng)同步到群里面。比如像這樣，HR 發(fā)現(xiàn)自己尋訪到的候選人特別搶手——不少競爭對手都在爭取，于是建議下一輪的面試官要用業(yè)務(wù)前景吸引這位人才。在候選人跟進(jìn)群里，HR 不再是單打獨(dú)斗，每一個(gè)關(guān)鍵人都對招聘負(fù)起了真正的責(zé)任，大家齊心協(xié)力才能把人才招致麾下。一位 HR 就提到：用了飛書招聘之后，我們平均一位 HR 每天節(jié)省了一個(gè)半小時(shí)，而且節(jié)省的事情都是 HR 不愿意做的，既提高了效率也提升了成就感。我們現(xiàn)在把整理和統(tǒng)計(jì)的工作都交給了飛書招聘，自己有了更多的時(shí)間來思考和優(yōu)化招聘策略。員工愛用，IT 放心我們再從 CTO 和 CIO 的視角看一下。當(dāng)然，企業(yè)部署任何系統(tǒng)都離不開 CTO 或者 CIO 的支持，我自己也管理過字節(jié)跳動(dòng)的 IT 部門，負(fù)責(zé)內(nèi)部工具的選型與開發(fā)，我很清楚企業(yè)的 IT 和研發(fā)資源是有限的，一定會(huì)優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)需求，所以我們把飛書 People 的部署成本降到了最低，由專業(yè)顧問配置系統(tǒng)，不用部署，不用二次開發(fā)。同時(shí)我們也延續(xù)了飛書優(yōu)秀的使用體驗(yàn)，員工愛用，IT 放心，業(yè)務(wù)需求部門和 IT 部門的關(guān)系也變得更加融洽。最后我們說回員工，這是一名員工在績效季結(jié)束的時(shí)候在飛書里收到的績效評估結(jié)果，上面展示著他的評分，上級(jí)給他的建議，以及協(xié)作方給他的留言。績效不再只是冷冰冰的檔位分?jǐn)?shù)，當(dāng)上級(jí)和員工績效溝通的時(shí)候，也能幫助員工更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己、知道如何讓自己變得更好、如何跟他人合作得更愉快。這是一名員工在入職時(shí)候?qū)懙?OKR，我們再來看她工作半年后的 OKR。我們能清楚地看到她的變化，從一開始不顧優(yōu)先級(jí)地羅列任務(wù)，到慢慢用自己的視角拆解戰(zhàn)略，思考怎么能夠有主有次地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，甚至自己主動(dòng)發(fā)起一個(gè)目標(biāo)，自下而上地推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。飛書 People 能夠讓你的每一分成長都被看見，助你的每一分耕耘都有收獲。結(jié)語最后，我們來總結(jié)一下。組織發(fā)展，應(yīng)該是“人”與“事”互相促進(jìn)。為人在“事”，新一代組織協(xié)同，以“事”為中心，我們打造了飛書 Office。事在“人”為，新一代組織管理，以“人”為中心，我們打造了飛書 People。飛書 People 把人才的價(jià)值最大化，把用人的難度最小化。先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書，謝謝大家！

“今天，華住數(shù)字化最核心的部分，就是用技術(shù)武裝每一個(gè)華住人，讓人人都成為鋼鐵俠。” 5 月 19 日，在 2021 春季飛書未來無限大會(huì)現(xiàn)場，華住集團(tuán)首席數(shù)字官兼華住中國總裁劉欣欣喊出了“工具賦能組織協(xié)同升級(jí)”的終極愿景 。作為一家全球排名第八，市值第三的酒店管理公司，華住集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍布 16 個(gè)國家，有包括漢庭、全季、桔子等在內(nèi)的 23 個(gè)不同維度的品牌，6700 余家酒店、12 萬名員工。“所有這一切都顯示了這個(gè)組織的復(fù)雜性。如何能夠讓 12 萬員工充分發(fā)揮員工的自主力、自驅(qū)力，這始終是我們研究的主題。”劉欣欣說。華住用飛書升級(jí)組織、解決管理痛點(diǎn)在華住，有一個(gè)口號(hào)即“ 30 秒入住，0 秒退房，以及 15 分鐘響應(yīng)”，所有的高效服務(wù)背后其實(shí)是兩個(gè)詞：極致和數(shù)字化。劉欣欣發(fā)現(xiàn)，單點(diǎn)的極致打造并不足以推動(dòng)組織的整體升級(jí)，這時(shí)候就需要一個(gè)基于組織升級(jí)全面協(xié)同的工具。2020 年末，劉欣欣和飛書總裁張楠見面僅僅 20 分鐘，就決定雙方合作。11 月 1 日確定，三個(gè)月時(shí)間，2 月 1 日就已經(jīng)上線。華住與飛書的兩大合作方向，某種程度上也體現(xiàn)出很多企業(yè)的管理痛點(diǎn)：首先，運(yùn)用飛書一體化的辦公協(xié)同功能，將公司的即時(shí)溝通、會(huì)議、文件，以及各種各樣的華住自研的軟件，能夠通過華住的“數(shù)字化底座”華通充分的展現(xiàn)出來。其次，對組織進(jìn)行新一輪升級(jí)。華住原本采用的是科層式組織，通過各種工具集中管控的模式。現(xiàn)在希望通過跟飛書的合作，能夠?qū)⒖茖邮浇M織演變成網(wǎng)狀組織，實(shí)現(xiàn)兩大功效：第一，信息透明；第二，產(chǎn)生更強(qiáng)的員工自驅(qū)力。實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化，華住如虎添翼在演講中，劉欣欣表示，一般的傳統(tǒng)酒店集團(tuán)往往更側(cè)重于品牌和管理，華住則在此基礎(chǔ)上為自己插上兩個(gè)翅膀，一邊是會(huì)員主導(dǎo)的流量平臺(tái)，另一邊是全流程數(shù)字化的格局。在品牌、流量、技術(shù)三位一體的戰(zhàn)略下，華住迅速地成為世界發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一。今天，全流程數(shù)字化已經(jīng)成為華住的原動(dòng)力和核心戰(zhàn)略。華住希望把工具作為前提，在此基礎(chǔ)上首先實(shí)現(xiàn)“人機(jī)合一”，能不用的人或少用人的地方盡量用系統(tǒng)替代，這樣把原來 1.8 米的人才能夠承載崗位的人，我盡可能用系統(tǒng)打到 1.2 米的人，再給他 1.5 米的工資；第二，縮小能力方差，通過最佳實(shí)踐，將員工的能力以工具的方式固化和傳承下來。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“要像打造產(chǎn)品一樣打造公司”，飛書的這個(gè)理念給了劉欣欣特別大的觸動(dòng)，這也讓她對于一個(gè)好工具對于組織協(xié)同和升級(jí)的價(jià)值有了更為深度的思考，“今天如果能用上最優(yōu)秀的組織工具，我們也堅(jiān)信一定會(huì)有更優(yōu)秀的組織。”

11月17日，飛書在上海舉行了“2021 秋季飛書未來無限大會(huì)”。會(huì)上，飛書正式發(fā)布了全新 5.0 版，該版本包含了品牌 logo、視覺體驗(yàn)的全面升級(jí)，以及飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產(chǎn)品。飛書 5.0 的發(fā)布也標(biāo)志著飛書進(jìn)一步向企業(yè)管理平臺(tái)的升級(jí)進(jìn)化。自今年以來，飛書的客戶數(shù)又有了大幅增長，范圍從初期集中的互聯(lián)網(wǎng)、科技、文娛等行業(yè)的客戶，拓展到了新能源汽車的蔚來、理想、小鵬；新消費(fèi)的元?dú)馍帧⑽暮陀眩辉俚降禺a(chǎn)的融創(chuàng)中國、旭輝集團(tuán)；文化傳媒領(lǐng)域的萬達(dá)影視集團(tuán)、得到App；先進(jìn)制造領(lǐng)域的安克創(chuàng)新、地平線等，這些知名公司都將飛書作為了自己的首選協(xié)同管理平臺(tái)。飛書CEO 謝欣表示：“在過去一年，越來越多的先進(jìn)企業(yè)積極擁抱飛書，他們遍布多個(gè)行業(yè)。通過對他們的理解、思考與服務(wù)，我們可以看到，飛書已經(jīng)成為了先進(jìn)企業(yè)的第一選擇。”飛書CEO 謝欣與這批先進(jìn)企業(yè)一起，各行各業(yè)的最佳實(shí)踐在一年來也被陸續(xù)沉淀進(jìn)飛書。理想汽車針對制造業(yè)創(chuàng)造的承諾型OKR、得到App 的上級(jí)向下級(jí)寫周報(bào)等最佳實(shí)踐都已在各自團(tuán)隊(duì)取得良好成效。“飛書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團(tuán)隊(duì)，也來自這些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，他們才是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理。”謝欣說。伴隨著飛書 5.0 的發(fā)布，飛書在產(chǎn)品界面進(jìn)行了多項(xiàng)重大革新，旨在全面提升工作的愉悅性。飛書總裁張楠表示，“愉悅是飛書重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，我們認(rèn)為愉悅代表著生產(chǎn)力，員工在工作中獲取更多快樂時(shí)，也將創(chuàng)造更多價(jià)值。”飛書總裁張楠同時(shí)，飛書也發(fā)布了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款新產(chǎn)品，標(biāo)志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業(yè)管理平臺(tái)的全面升級(jí)。“臉熟人不熟”的人才識(shí)別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事能幫助企業(yè)全面匯總所有與“人”相關(guān)的信息，上級(jí)只需 1 秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經(jīng)歷等信息，讓優(yōu)秀的員工在企業(yè)里更容易被發(fā)現(xiàn)。“提起‘?dāng)?shù)字化’，很多企業(yè)首先想到的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化，但‘人’作為新時(shí)代企業(yè)最重要的競爭力，與‘人’相關(guān)的數(shù)據(jù)卻散落在各個(gè)系統(tǒng)。”張楠認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從‘人才數(shù)字化’開始”，全新的飛書人事系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的新基座。”飛書審批系統(tǒng)則能極大節(jié)省企業(yè)內(nèi)的審批時(shí)間，也讓管理者更審慎地做出決策，同時(shí)提升業(yè)務(wù)決策的效率和質(zhì)量。字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部每天會(huì)產(chǎn)生 12 萬條審批，在應(yīng)用飛書審批后，通過對“秒批率”等問題的審批優(yōu)化，字節(jié)跳動(dòng)的平均審批時(shí)長已從 44 小時(shí)下降到了 21 小時(shí)。此外，飛書還同步發(fā)布了飛書合同、飛書會(huì)議室等產(chǎn)品。利用 OCR識(shí)別等技術(shù)，飛書合同提供的智能比對功能可識(shí)別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會(huì)議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會(huì)議深度打通后，每天幫字節(jié)跳動(dòng)節(jié)省 40 萬分鐘以上的會(huì)議時(shí)間。隨著飛書客戶的逐漸增多，飛書還在與客戶不斷地創(chuàng)造最佳實(shí)踐。在引入飛書多維表格后，物美集團(tuán)將自己的超市巡檢流程進(jìn)行了在線化重構(gòu)，將物美員工的巡檢匯報(bào)時(shí)長從 1 周大大縮短為 1 天。而這樣一個(gè)輕型系統(tǒng)，只需幾天就能搭建完成，卻能為物美集團(tuán)每年節(jié)省一百多萬元的成本支出。繼 2018年推出飛閱會(huì)之后，更多的創(chuàng)新工作方式也在飛書持續(xù)涌現(xiàn)。例如“個(gè)人說明書”，這是一個(gè)掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接，每個(gè)人可以將自己的履歷，工作職責(zé)，工作風(fēng)格以及興趣愛好等信息以個(gè)性化方式呈現(xiàn)出來，方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協(xié)作。個(gè)人說明書目前已在字節(jié)跳動(dòng)廣泛應(yīng)用，極大地提升了員工間的溝通效率。“飛書正與越來越多的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐，希望能有幸為這個(gè)時(shí)代貢獻(xiàn)自己的一份力量。如果飛書能夠助力更多中國企業(yè)成為先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，這將會(huì)是飛書最大的成就。”謝欣表示。

2022 年 5 月 25 日，飛書產(chǎn)品負(fù)責(zé)人沈?qū)W良，為大家正式帶來飛書項(xiàng)目，一款面向大型產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理工具，也是抖音高速成長背后的生產(chǎn)線。不僅如此，他還推薦了業(yè)務(wù)管理的神器「多維表格」，不僅能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門檻，還可以讓不論多小的公司都能0成本擁有量身定制的系統(tǒng)。以下是沈?qū)W良的演講全文。飛書項(xiàng)目大家好，我是飛書產(chǎn)品經(jīng)理老沈。剛剛謝欣發(fā)布了飛書 People，聊怎么把優(yōu)秀的人聚到一起，持續(xù)地激發(fā)他們。那接下來，我來跟大家聊聊該怎么樣讓這些人成事。字節(jié)跳動(dòng)做過很多事，但大家很可能想到的第一件事就是，我們做出了抖音這樣一款產(chǎn)品。抖音從 17 年開始，在幾年里，就迅速成長為一款“國民級(jí)應(yīng)用”。但要做成這樣一件事，除了外部的挑戰(zhàn)以外，其實(shí)在抖音背后，也就是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，也面臨著以下挑戰(zhàn)。第一，是工具的割裂。抖音團(tuán)隊(duì)沒有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理工具，比如產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試等，每個(gè)角色都用不同的工具，這些工具都是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，按照自己的喜好挑選的，工具之間數(shù)據(jù)沒有打通。總是要靠大量的會(huì)議和點(diǎn)對點(diǎn)的溝通來拉齊信息。第二，是復(fù)雜流程和多角色協(xié)同。大家看這里，這是在抖音里，一個(gè)需求從開始到結(jié)束，需要經(jīng)歷這么復(fù)雜的流程。第三，新人的學(xué)習(xí)成本高。抖音團(tuán)隊(duì)很快從幾百人擴(kuò)張到了幾千人，每一個(gè)新入職的新人，都要學(xué)習(xí)剛剛展示的那些流程。假如沒有一個(gè)系統(tǒng)承載和固化這些流程，那你可以想象一個(gè)新人的學(xué)習(xí)成本有多高，這也拖慢了組織的效率。于是，我們就開始思考，什么樣的項(xiàng)目管理工具，能讓每個(gè)員工都可以低成本上手，也能支持像抖音一樣超大型、超復(fù)雜的項(xiàng)目，還能支持業(yè)務(wù)的快速迭代？我們用遍了市面上大部分的項(xiàng)目管理工具，沒有一款能滿足我們的需求。所以代號(hào)為 Meego 的產(chǎn)品就從抖音誕生了，它也就是后來的飛書項(xiàng)目。它很好地幫助抖音，實(shí)現(xiàn)了敏捷的功能迭代，在很長一段時(shí)間里，抖音常常是一周就要更新一個(gè)版本。它也承載高速的組織增長，讓抖音規(guī)模實(shí)現(xiàn)從百人到千人的增長。而在抖音之外，飛書項(xiàng)目也迅速被飛書、今日頭條、懂車帝等內(nèi)部業(yè)務(wù)線所認(rèn)可和選用。而最近一年里，飛書項(xiàng)目也走出字節(jié)跳動(dòng)，服務(wù)了第一批先進(jìn)企業(yè)，比如安克創(chuàng)新、理想汽車、Keep、獵聘、莉莉絲等。這些企業(yè)也給我們提出了許多寶貴建議，幫助我們做得更好。歷經(jīng)四年的打磨，我們決定在今天，正式發(fā)布飛書項(xiàng)目。這是一款面向大型產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理工具，也可以說是抖音高速成長背后的生產(chǎn)線。首先我們用一個(gè)視頻，來讓大家了解一下飛書項(xiàng)目。“先進(jìn)流程領(lǐng)路，項(xiàng)目領(lǐng)先一步”。確實(shí)，飛書項(xiàng)目和其他項(xiàng)目管理產(chǎn)品最大的不同，就是流程。無論是再復(fù)雜的項(xiàng)目，在飛書項(xiàng)目里，都能抽象沉淀為標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)點(diǎn)流。這樣，協(xié)作的SOP就能用工具去沉淀和呈現(xiàn)，員工自然就會(huì)遵循設(shè)定好的流程高效協(xié)作，信息也能高效流通，大大減少了大型項(xiàng)目里面的溝通工作。那接下來，我會(huì)從工程師、項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人這三個(gè)角色的視角，帶大家更直觀地了解飛書項(xiàng)目。小張：精益求精的工程師首先是工程師小張。小張希望在項(xiàng)目中交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，把時(shí)間都花在寫代碼上。但小張常常都被臨時(shí)拉進(jìn)各種會(huì)......同時(shí)，也會(huì)有很多人找他去問各種事兒。比如產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)追著問：“這個(gè)需求，什么時(shí)候給排期啊？”測試也會(huì)問：“什么時(shí)候能提測了呢？”這樣一天下來，小張白天全是會(huì)，晚上才有時(shí)間寫代碼。現(xiàn)在，有了飛書項(xiàng)目的流程圖，小張的協(xié)作方再也不用到處問。因?yàn)樗腥硕寄苡眠@個(gè)流程圖，看到項(xiàng)目的進(jìn)度。而小張也能用流程圖主動(dòng)獲取他想要的信息，比如當(dāng)他接到一個(gè)需求，他可以點(diǎn)擊「需求評審」節(jié)點(diǎn)，就能看到產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求文檔，不用到處找；在設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的「設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)」，他也能看到產(chǎn)品的原型圖。更方便的是，在飛書項(xiàng)目里，還能一鍵拉群。直接把相關(guān)人員拉到一個(gè)群里面。一有困惑，在群里直接問，相關(guān)同事就能立馬回答。飛書項(xiàng)目還能直接對接代碼托管平臺(tái)，小張?zhí)峤淮a后，系統(tǒng)里的進(jìn)度數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)更新，不用重復(fù)再去填表。有了飛書項(xiàng)目，小張可以更專注，把時(shí)間和精力都花在高價(jià)值的工作上。小王：掌控全局的項(xiàng)目經(jīng)理接下來讓我們看一下項(xiàng)目經(jīng)理的視角。小王是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。她關(guān)注項(xiàng)目整體的進(jìn)度和質(zhì)量。小王會(huì)為項(xiàng)目制定標(biāo)準(zhǔn)的流程。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，總會(huì)有例外。那這些例外會(huì)讓標(biāo)準(zhǔn)的流程失效。有了飛書項(xiàng)目以后，小王可以把特殊需求，制作成可配置的流程開關(guān)，只需要點(diǎn)擊「控制」和「角色」按鈕，就能去動(dòng)態(tài)地修改流程，讓流程去適配需求的實(shí)際情況。現(xiàn)在，小王只用一個(gè)流程，就能管理所有的需求，大大解放了生產(chǎn)力。在過去，小王經(jīng)常在項(xiàng)目里救火，只能支持 50 人左右的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)。用了飛書項(xiàng)目后，通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，她可以輕松支持 200 人左右的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目表現(xiàn)的報(bào)告也是小王另一個(gè)重點(diǎn)工作。有了報(bào)告，小王不但知道項(xiàng)目是否有問題，還能知道它為什么會(huì)出現(xiàn)問題。但這個(gè)工作經(jīng)常讓小王頭疼。因?yàn)樽鲆粋€(gè)季度報(bào)告，從數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)出、計(jì)算，再到報(bào)告撰寫，通常要花一個(gè)月。等小王算清楚了，數(shù)據(jù)也過時(shí)了。項(xiàng)目異常的原因也很難找到。現(xiàn)在，用飛書項(xiàng)目的度量功能就能實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目表現(xiàn)。小王只需要在飛書項(xiàng)目里，設(shè)定她關(guān)心的指標(biāo)和維度。以前要花費(fèi)一個(gè)月的季度報(bào)告，現(xiàn)在想看就能看。有了飛書項(xiàng)目，小王現(xiàn)在每兩周就能做一次復(fù)盤。項(xiàng)目從一個(gè)季度優(yōu)化一次，到一個(gè)季度可以優(yōu)化六次，不但更快，而且更準(zhǔn)。李總：心系業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人最后是公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李總。李總每周都要聽十幾場匯報(bào)，但還是感覺對項(xiàng)目缺乏掌控。現(xiàn)在，在飛書項(xiàng)目里，李總直接把控關(guān)鍵流程，確保任務(wù)被規(guī)范地執(zhí)行。比如當(dāng)產(chǎn)研人力投入過大，就會(huì)觸發(fā)需要李總確認(rèn)的流程節(jié)點(diǎn)，李總就能主動(dòng)介入，確保任務(wù)方向沒有偏差。飛書項(xiàng)目還能直接跟飛書的消息打通。比如當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)生延期，李總就會(huì)在飛書消息里，收到飛書項(xiàng)目發(fā)來的警報(bào)。李總點(diǎn)開消息，在飛書里就能看到項(xiàng)目里面的全貌，比如說流程、背景、卡點(diǎn)和對應(yīng)負(fù)責(zé)人。這樣李總就可以馬上從飛書發(fā)起溝通，直接讓事落實(shí)到人。過去李總開幾個(gè)會(huì)都找不準(zhǔn)的信息，現(xiàn)在用手機(jī)就能輕松掌控。總結(jié)一下，飛書項(xiàng)目是先進(jìn)團(tuán)隊(duì)背后的生產(chǎn)線。它能讓百人以上的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也能實(shí)現(xiàn)高效、敏捷的業(yè)務(wù)迭代。多維表格用飛書項(xiàng)目可以管理大型產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，那業(yè)務(wù)怎么管？推薦大家用飛書多維表格！它是像表格一樣簡單、比表格更好用更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。用它，你能像搭樂高一樣，搭建屬于自己的系統(tǒng)，而且還是免費(fèi)的。多維表格從上線以來，一直廣受用戶好評，我們也持續(xù)迭代，讓它更強(qiáng)大。儀表盤今天，我給大家?guī)矶嗑S表格的一個(gè)重磅新功能——儀表盤。它可以自動(dòng)把數(shù)據(jù)變成可視化的圖表。用它，你能定制自己的「管理駕駛艙」。不需要買專業(yè)的 Power BI 或 Tableau，也不需要找 IT 來給你專門定制開發(fā)，更不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地手工匯總大量數(shù)據(jù)。現(xiàn)在打開多維表格，想要的都有了，里面的數(shù)據(jù)還是最新最全的。比如：項(xiàng)目進(jìn)度管理——每個(gè)項(xiàng)目的交付時(shí)長、任務(wù)數(shù)，每個(gè)人手上的事情，這些你關(guān)心的都在上面。銷售業(yè)績戰(zhàn)報(bào)——哪個(gè)產(chǎn)品賣得好、哪個(gè)區(qū)域單子少了、誰是銷售冠軍、這半年的銷售額復(fù)盤，掃一眼心中就有數(shù)。用上這樣的「管理駕駛艙」，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)立體地送到你的眼前，想看就有，決策又快又準(zhǔn)。有了儀表盤，真是一圖勝千言。一張表管公司除了好用的儀表盤，老板們還可以用多維表格，實(shí)現(xiàn)一張表管公司。花椒星球，是一家用絲綢做運(yùn)動(dòng)鞋的國貨品牌。也許你已經(jīng)在抖音被種過草了。他們主打的「冰淇淋絲綢鞋」，這一個(gè)單品全網(wǎng)就賣了 3000 多萬，是不是很神奇？那花椒星球整個(gè)公司都用一張多維表格在管它自己的業(yè)務(wù)。以前，在其他公司這可能是 25 張 Excel、10 套 PPT 和 50 個(gè) Word 文檔才能搞定。現(xiàn)在，他們把員工花名冊、招聘、電商銷量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等資料都放在一張表上，創(chuàng)始人每天只需看這一張表，業(yè)務(wù)全知道。他們用一張表管理公司的這個(gè)方式，是不是也很神奇？業(yè)務(wù)不求人老板輕松了，每個(gè)員工也希望自己能高效工作。很多業(yè)務(wù)人員都有這樣的痛點(diǎn)：他們對業(yè)務(wù)很熟，能想到很多對業(yè)務(wù)有幫助的點(diǎn)子，但是很難落地。找研發(fā)，研發(fā)會(huì)說沒資源；找采購，采購?fù)ǔ?huì)說沒預(yù)算。現(xiàn)在，多維表格就是你的專屬 IT，你懂業(yè)務(wù)，ta 就能快速讓你的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，落地成工作方法。我們的客戶中海集團(tuán)，就有這樣一個(gè)員工，叫邊飛宇。他用多維表格搭了市面上要賣20多萬的供應(yīng)鏈詢價(jià)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為公司省了不少錢。他還搭了一個(gè)原材料價(jià)格監(jiān)控臺(tái)賬系統(tǒng)，以前，這樣的價(jià)格信息，都存在 Excel 里 ，找起來很麻煩，各地區(qū)的 Excel 還不同步，沒法做好原材料采購管理。現(xiàn)在，用多維表格，原材料價(jià)格一有變動(dòng)，就會(huì)自動(dòng)推送給各地區(qū)負(fù)責(zé)招標(biāo)采購的同事，讓大家能夠拿捏市場行情。從「想了做不到」變成 「想干就能干」，多維表格讓你業(yè)務(wù)不求人。一張表開公司除了管公司，還可以用多維表格來開公司。飛創(chuàng)協(xié)作是飛書的生態(tài)合作伙伴，他們沒有招一個(gè)研發(fā)，就用多維表格搭建了各種行業(yè)的解決方案，還幫客戶提供多維表格的定制搭建服務(wù)，一口價(jià)，包滿意。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式也幫飛創(chuàng)獲得了融資。創(chuàng)始人黃總跟我說：“多維表格給了我在飛書平臺(tái)上，創(chuàng)業(yè)做 SaaS 的機(jī)會(huì)。”那不僅是黃總，只要你懂業(yè)務(wù)，不需要雇工程師寫代碼，直接在多維表格上幫別人搭系統(tǒng)，把它做成你自己的產(chǎn)品，一家 SaaS 公司就開起來了。降低創(chuàng)新門檻以前，只有大公司才能專門找人定制系統(tǒng)。現(xiàn)在，不管你是什么規(guī)模，多小的公司，都能 0 成本擁有量身定制的系統(tǒng)。這個(gè)就像以前拍視頻，是件門檻很高的事，現(xiàn)在用抖音，每個(gè)人都能記錄美好生活。多維表格能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門檻，想要就能有，所“建”即所得。當(dāng)然，也不是所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要大家從 0 開始，對于一些通用場景，我們也幫大家準(zhǔn)備了豐富的模板，開箱即用。如果你覺得模板不夠用，想 DIY，我們也推出「一表人才」——多維表格實(shí)戰(zhàn)課，幫助企業(yè)里面的業(yè)務(wù)專家，輕松搭建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，歡迎大家報(bào)名。先進(jìn)工作方式我發(fā)現(xiàn)，飛書的客戶真的非常優(yōu)秀。一些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)開發(fā)出了飛書的各種創(chuàng)新用法。其中一些工作方式，已經(jīng)開始在成為新的趨勢。有一些，包括我們自己也在不斷地跟進(jìn)學(xué)習(xí)。接下來，我給大家分享一些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)明的飛書文檔的新穎用法。在去年的發(fā)布會(huì)，大家可能還記得，我們發(fā)布了「個(gè)人說明書」。個(gè)人說明書就是一個(gè)掛在你簽名檔上的一個(gè)文檔，非常簡單，別人和你聊天之前，可以先看你的個(gè)人說明書，建立對你的第一印象。這半年來，個(gè)人說明書在越來越多的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)中成功落地。在這，我要跟大家分享一個(gè)真實(shí)的故事。豬八戒網(wǎng)的 CEO 二師兄，更是用個(gè)人說明書挽回了一位人才——這名員工本來都決定離職了，看了二師兄的個(gè)人說明書后，給他發(fā)送了一份幾千字的飛書文檔，闡述了自己的想法和對公司的建議。二師兄就發(fā)現(xiàn)，這名員工能力其實(shí)挺強(qiáng)的，只是經(jīng)歷了一些業(yè)務(wù)上的變動(dòng)，對公司有點(diǎn)失望才想離開，于是就給他換了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，幫他找到了合適的職位。如果沒有個(gè)人說明書，這個(gè)人才肯定流失了。個(gè)人說明書拉近了 CEO 和員工之間的距離，讓他們感受了管理者的真誠和溫度。這次我們將發(fā)布文檔的另外一個(gè)新用法：新人入職文檔。如何讓新人融入組織、快速成長呢？以前，這通常是 HR 的工作，HR 得忙前忙后拉群、發(fā)材料、拉會(huì)、培訓(xùn)……現(xiàn)在這些事一篇文檔全都能搞定。新人要進(jìn)的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要認(rèn)識(shí)的人，一篇文檔全都有。很多客戶已經(jīng)在用飛書文檔取代原來冗長的入職流程，比如：小鵬汽車用飛書文檔制作校招生成長地圖，幫助一個(gè)畢業(yè)生在 6 個(gè)月內(nèi)成長為職場老兵。雪球用飛書，讓原本繁瑣的新人入職培訓(xùn)流程，在半天就能高效完成。飛書在進(jìn)化，使用飛書的組織也在進(jìn)化。我相信，會(huì)有越來越多的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，在飛書上開發(fā)出更先進(jìn)的工作方式。今后，我們還會(huì)繼續(xù)把這些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)工作方式分享給大家。

飛書能提供定制化的深度服務(wù)不知道大家還記不記得我，我是飛書的金牌客服小林。過去半年，我們和海爾、傳音、銀泰、正邦、泡泡瑪特、民生保險(xiǎn)、虎頭局等很多行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)達(dá)成合作，他們要么是引領(lǐng)行業(yè)的龍頭，要么是各領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒。我們發(fā)現(xiàn)，越是領(lǐng)先的行業(yè)的客戶，越是有創(chuàng)新意識(shí)的客戶，越是傾向于選擇飛書。飛書首席商業(yè)官 林嬋這些飛書的新客戶當(dāng)中，有很多都是來自于老客戶的推薦。有客戶跟我說，他跟朋友推薦飛書的一個(gè)很重要的原因，是飛書能夠提供定制化的深度服務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)場景都是獨(dú)一無二的，服務(wù)又怎么能千篇一律呢？所以我們需要基于企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，去提供“私人定制”的服務(wù)。我們搭建了業(yè)內(nèi)首個(gè)「企業(yè)效能顧問」團(tuán)隊(duì)。他們不是回答產(chǎn)品問題的客服，不是講解功能的培訓(xùn)師，也不是推銷產(chǎn)品的銷售員。他們的存在，是為了飛書在企業(yè)的全方位落地，是為了把先進(jìn)的管理方法融入企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是為了切實(shí)提升企業(yè)業(yè)務(wù)場景的效能。接下來，我給大家分享效能顧問和合作伙伴的一些故事。作為不斷引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，新希望六和每年有近 1000 萬頭豬送進(jìn)市場，那新希望是如何確保這 1000 萬頭二師兄們能健康的從豬欄走向我們的餐桌呢？答案是“點(diǎn)檢”。在用飛書前，新希望做點(diǎn)檢的方式是通過 Excel 表匯總數(shù)據(jù)，再逐級(jí)上報(bào)，一套流程下來至少 2 個(gè)禮拜，等的豬都老了。我們長期駐場的效能顧問，發(fā)現(xiàn)了可以提效的點(diǎn)。他們通過飛書多維表格做了一個(gè)豬場點(diǎn)檢的方案，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的權(quán)限填寫自己負(fù)責(zé)豬場的數(shù)據(jù)，全國 200 多個(gè)豬場的所有數(shù)據(jù)都能實(shí)時(shí)匯總到總部，并且有照片、有數(shù)據(jù)、有問題反饋，區(qū)域負(fù)責(zé)人也可以根據(jù)這些信息及時(shí)地做出整改，原本 2 個(gè)禮拜才能搞定的事情，現(xiàn)在只需要 1 秒同步解決。銀泰是一個(gè)多元化發(fā)展的大型集團(tuán)，深耕商業(yè)零售領(lǐng)域，管理層大部分都是比較資深的老前輩。以前他們怎么開會(huì)呢？每個(gè)高管都做一個(gè) PPT，然后輪流匯報(bào)一遍，最后由 CEO 進(jìn)行點(diǎn)評。一個(gè)會(huì)經(jīng)常一開就是一個(gè)半小時(shí)，會(huì)上的批示和待辦在會(huì)后沒有持續(xù)的跟進(jìn)，很容易忘記，導(dǎo)致會(huì)議效果受到影響。所以我們的效能顧問從總裁辦的開會(huì)開始著手，提升銀泰的會(huì)議效率。高管們開始用飛閱會(huì)的方式開會(huì)，從長篇大論地講 PPT 到不說一句話默讀。效能顧問手把手帶領(lǐng)大家在文檔上評論，再聚焦一條條評論展開討論，40 分鐘就開完了原來需要一個(gè)半小時(shí)的會(huì)議，會(huì)后的待辦也有明確的時(shí)間表和責(zé)任人。我們的老朋友三一集團(tuán)2020 年初因?yàn)橐咔椋荒苓h(yuǎn)程辦公，但去年依然實(shí)現(xiàn)了 1720 億銷售額。三一集團(tuán)總裁唐修國，在工作日記中寫下“以飛書OKR為主線，力貫三一辦公模式變革管理。” 飛書派出五名顧問，做了 13 場培訓(xùn)，并在內(nèi)部逐層選拔了超過 300 位 OKR 教練。如今三一每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的教練，使用 OKR 的人數(shù)也提升到了 6000 人。在過去三年的時(shí)間里，飛書的效能顧問始終陪伴三一，為三一打造了一支上下同欲、充滿激情的團(tuán)隊(duì)。飛書的效能顧問們上山下海深入全國客戶的例子還有成千上萬。企業(yè)效能顧問們的工作目標(biāo)，就是致力于成為企業(yè)效能提升最有價(jià)值的伙伴 (The Most Valuable Partner）。我們稱之為“MVP式服務(wù)”，服務(wù)的目標(biāo)，也正是讓每一個(gè)客戶成為行業(yè)的MVP。這一目標(biāo)，也讓飛書的服務(wù)與眾不同。從成功上線飛書到實(shí)踐價(jià)值落地，再到客戶把我們當(dāng)作長期的信任伙伴，整個(gè)過程中有超過 20 個(gè)專項(xiàng)的服務(wù)維度，并隨著服務(wù)客戶的場景增多不斷在擴(kuò)展。（點(diǎn)擊查看服務(wù)2022 春季飛書未來無限大會(huì) · 服務(wù) ）在成功上線階段，我們的效能顧問不僅對企業(yè)效率進(jìn)行診斷、提供產(chǎn)品的上手指引、收集客戶的需求并反饋給產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，還會(huì)為客戶培養(yǎng)內(nèi)部的效能教練，長期在企業(yè)內(nèi)部洞察問題、提出方案，并有效地推動(dòng)改革，將飛書帶來的效率持續(xù)提升下去。接下來就請我們的效能顧問，分享下他們這一年和客戶發(fā)生的一些小事。我們有個(gè)客戶水星家紡，是打造“好被芯”標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。他們在今年一月份全員遷移到飛書前也有這樣的擔(dān)擾，但目前員工使用反饋都很不錯(cuò)。這樣的改變離不開我們在水星家紡培養(yǎng)的一支內(nèi)部賦能團(tuán)隊(duì)。通過現(xiàn)場的指導(dǎo)、線上的培訓(xùn)、高頻的溝通，我們傳授飛書的工作方式與管理理念，為水星家紡打造了一批能用工具優(yōu)化日常工作場景的效率先鋒。以前他們跟著飛書學(xué)，現(xiàn)在其他同事紛紛跟著他們學(xué)。授人以魚，不如授人以漁，這支具有管理創(chuàng)新意識(shí)和思維的先鋒團(tuán)隊(duì)將長期為水星家紡帶來價(jià)值。理想汽車是推動(dòng)我國新能源汽車發(fā)展的重要新勢力，也是我們深度合作的客戶。我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：汽車生產(chǎn)中，巡檢流程就是車間負(fù)責(zé)人的管理抓手，但巡檢單很難保存沉淀下來，也不能很好地追蹤復(fù)盤問題。理想汽車在提出這樣的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)后，我們通過走訪，深入了解了理想汽車的需求，基于飛書為理想汽車搭建了線上的巡檢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)巡檢到線上巡檢的升級(jí)。搭建的儀表盤讓巡檢結(jié)果可查詢、可追蹤、可指導(dǎo)，工廠管理不再困難。泡泡瑪特是中國領(lǐng)先的潮流文化娛樂公司，全國門店人員大概有 2000 多人。在門店體驗(yàn)賣潮玩的過程中，我們發(fā)現(xiàn)門店一天的銷售情況、產(chǎn)品庫存等信息都是由店長在紙質(zhì)文件和表格上記錄，再定期線下傳送給區(qū)域負(fù)責(zé)人。手寫記錄費(fèi)人力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)誤差大，文件還容易找不到。和項(xiàng)目小組、銷售運(yùn)營討論后，我們將線下門店和陳列部、信息部、客戶權(quán)益部等其他部門的協(xié)作都搬到了飛書上。通過共享云文檔和云空間，信息云端直達(dá)，實(shí)時(shí)同步更新，再也不需要用一個(gè)個(gè)文件夾收納整理所有紙質(zhì)文件了。協(xié)同高效了，門店管理效率有了質(zhì)的飛躍！上述提到的服務(wù)都是飛書企業(yè)版和旗艦版標(biāo)配的服務(wù)。我們期望，越來越多的客戶，會(huì)因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品先進(jìn)而選擇飛書，會(huì)因?yàn)槲覀兎?wù)的優(yōu)質(zhì)而推薦飛書。疫情之下，如何遠(yuǎn)程辦公？隨著疫情的反復(fù)無常，許多企業(yè)開啟了居家辦公模式。作為管理者，連續(xù) 2 個(gè)月看不到你的員工，你慌不慌？而作為員工，比在辦公室還要忙碌，卻還要擔(dān)心老板看不見自己的價(jià)值，你焦慮不焦慮？當(dāng)團(tuán)隊(duì)和公司的連接點(diǎn)，只是視頻會(huì)議和群聊，每個(gè)人都會(huì)因?yàn)榭床灰妿淼牟话踩卸絹碓浇箲]，于是群消息不斷，視頻會(huì)議不斷，比到辦公室辦公還要累。「遠(yuǎn)程辦公」竟變成了「遠(yuǎn)程抓瞎」。用線下的方法來進(jìn)行線上的管理，就像把火車的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)生搬硬套到了飛機(jī)上，很難飛得起來。我們每天跟先進(jìn)團(tuán)隊(duì)打交道，也學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)的居家辦公實(shí)踐，今天我就把其中的一些經(jīng)驗(yàn)給大家做下分享：第一，多寫文檔，少開點(diǎn)會(huì)。從早到晚的視頻會(huì)議非常容易讓人疲憊，也會(huì)擠壓沉浸式工作的時(shí)間。在開會(huì)前多想一想：這個(gè)會(huì)是否只需要文檔交流即可？這個(gè)會(huì)是否可以壓縮到半個(gè)小時(shí)？飛書文檔功能非常強(qiáng)大，其實(shí)通過寫文檔 + 評論的方式，每個(gè)人都可以給出更高質(zhì)量的反饋。開會(huì)少了，但效率產(chǎn)出卻更高了。第二，多抓結(jié)果，少點(diǎn)監(jiān)督。很多管理者由于看不到員工，會(huì)很擔(dān)心員工是否在努力工作，會(huì)設(shè)置各種打卡規(guī)則，甚至有極端的還要給員工裝監(jiān)控。但是打卡和監(jiān)控真的能解決問題嗎？如果想從根本上解決，更好的辦法是用飛書 OKR 對齊產(chǎn)出和目標(biāo)，用飛書績效對照 OKR 考核。畢竟管理者想要的，是業(yè)務(wù)結(jié)果，而不是員工的工作時(shí)長。第三，多開攝像頭，少點(diǎn)封閉。因?yàn)榭臻g的隔離，不能進(jìn)行更多的眼神和情感交流。在這樣的情況下，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)進(jìn)行線上溝通時(shí)，打開攝像頭不僅有助于增強(qiáng)交流深度，還能給人以“工作的正式感”，讓身心保持更好的狀態(tài)。飛書的視頻會(huì)議有豐富的虛擬背景、虛擬頭像，還有強(qiáng)大的美顏功能，即使沒有化妝、沒來得及收拾房間，也能展示出良好的形象。此外，我們的客戶還發(fā)明了各種各樣的線上團(tuán)建的方式，比如通過視頻會(huì)議中共享表格下五子棋，用多維表格線上狼人殺。真正做到了員工在居家，團(tuán)隊(duì)不隔離。我們看到，這些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，不只是在飛書上協(xié)同辦公，更通過飛書進(jìn)行線上的組織管理。真正做到了：管理有重點(diǎn)，事事有追蹤；員工有產(chǎn)出，老板看得見；工作更高效，業(yè)務(wù)發(fā)展快。很多公司會(huì)花大價(jià)錢裝修辦公室，讓員工在線下辦公的時(shí)候身心愉悅、效率更高，卻忽視了線上辦公也需要良好的環(huán)境。這一對比， 線下辦公室是豪華別墅，線上辦公室卻是毛坯白墻。但是，也有許多先進(jìn)企業(yè)，早早告別了使用多個(gè)不互通的軟件“簡陋拼盤式”的線上辦公，使用集成了聊天、文檔、視頻會(huì)議、日歷、表格、妙記等模塊為一體的飛書 Office 進(jìn)行一站式的線上協(xié)同，這相當(dāng)于搭建了一整套的“線上辦公室”。今后，他們還能用飛書 People 進(jìn)行組織效能管理。這套解決方案，不僅讓他們能從容面對突發(fā)的居家遠(yuǎn)程辦公要求，甚至有一些飛書客戶計(jì)劃把居家遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化。「領(lǐng)飛計(jì)劃」正式發(fā)布！這一年，廣大中小企業(yè)真的都很不容易。飛書將持續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度。今天，我們正式推出【領(lǐng)飛計(jì)劃】，從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)維度助力中小企業(yè)。首先，我們今天正式發(fā)布面向中小企業(yè)的飛書 People 標(biāo)準(zhǔn)版，并免費(fèi)開放。這樣，結(jié)合飛書 Office 標(biāo)準(zhǔn)版，中小企業(yè)就可以免費(fèi)用上飛書的完整功能，包括：日常溝通、文檔協(xié)同、視頻會(huì)議、OKR、知識(shí)管理、人事管理、審批考勤等，實(shí)現(xiàn)一站式的數(shù)字化辦公與管理。同時(shí)，領(lǐng)飛計(jì)劃還將開放10000個(gè)名額，為中小企業(yè)提供產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品配置等服務(wù)，幫助中小企業(yè)更快用好飛書，實(shí)現(xiàn)組織提效。企業(yè)的基建往線上遷移已是必然趨勢，每一位企業(yè)家都有必要未雨綢繆，更是擁抱未來，主動(dòng)進(jìn)化！我們也深知企業(yè)的艱難，所以我們希望企業(yè)家花更多對時(shí)間招到好的人，投入更多精力思考主營業(yè)務(wù)，花更少的錢就可以用上更先進(jìn)的協(xié)作與管理平臺(tái)。無論是創(chuàng)業(yè)，還是擴(kuò)展業(yè)務(wù)版圖，開公司，Wifi +飛書就夠了！希望越來越多的公司把總部設(shè)在飛書上，心動(dòng)不如行動(dòng)！

「企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型」是一個(gè)螺旋上升的進(jìn)程，至今仍在持續(xù)迭代著、變化著。在消費(fèi)行業(yè)，與消費(fèi)者保持密切聯(lián)系、持續(xù)監(jiān)控銷售動(dòng)態(tài)和定價(jià)詳情、制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)……種種需求不斷地要求企業(yè)家們要掌握每一次變幻莫測的數(shù)字化趨勢。缺乏高效緊密的線上溝通方式，內(nèi)部溝通流程復(fù)雜，信息分散，組織效率該如何提升？數(shù)字化是一個(gè)長遠(yuǎn)且無止境的目標(biāo)。技術(shù)在不斷升級(jí)，管理者對于效率的要求也在不斷提高。如何在數(shù)字化的進(jìn)程中抓住核心、穩(wěn)步前進(jìn)，走在時(shí)代浪潮的最前端？抓住組織增長的源動(dòng)力——組織、人、信息，便顯得尤為重要？作為直接面向數(shù)以億計(jì)客戶的零售消費(fèi)行業(yè)，如何處理千萬量級(jí)成交數(shù)據(jù)？如何進(jìn)行內(nèi)外部高效協(xié)作？如何將人的效能充分發(fā)揮，使組織目標(biāo)超一致的方向高速前進(jìn)？「飛書未來解碼」與你共同解答。6 月 25 日，「飛書未來解碼｜第一期零售消費(fèi)行業(yè)沙龍」在上海 · 科技綠洲順利舉辦。本次活動(dòng)邀請到了百勝、星巴克、九龍珠、愛普生、銀泰、Vero Moda 等十余家零售頭部消費(fèi)企業(yè)高管到場，共同解碼未來組織。活動(dòng)現(xiàn)場，飛書首席商業(yè)官林嬋同與會(huì)嘉賓分享了自己對于工具驅(qū)動(dòng)組織升級(jí)的思考和對效率的極致追求。“我希望中國的企業(yè)能用上世界一流的工具，能讓中國的生產(chǎn)力真正釋放到業(yè)務(wù)工作上，而不是在日常的繁雜往復(fù)工作中。”效率工具的力量，在于減輕用人來管控流程造成的負(fù)擔(dān)、屏蔽用人來管控流程所產(chǎn)生的誤差。飛書從產(chǎn)品誕生的「Day 1」開始定位清楚：飛書不僅是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同系統(tǒng)和效率工具，而是要做適應(yīng)全球的商業(yè)化產(chǎn)品。既然目標(biāo)是星辰大海，就會(huì)有世界最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊(duì)加入飛書。飛書大客戶東區(qū)總經(jīng)理黃亮為嘉賓帶來了以「組織未來式」為主題的演講，結(jié)合字節(jié)跳動(dòng)從百人到超過10萬人的發(fā)展歷程，講述工具文化對公司建設(shè)的重要性；并介紹了飛書+抖音產(chǎn)品矩陣如何助力零售消費(fèi)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

7月29日下午，多位地產(chǎn)行業(yè)管理者和精英走進(jìn)了字節(jié)跳動(dòng)上海工區(qū)，參與第二期「飛書未來解碼」地產(chǎn)行業(yè)沙龍。行業(yè)跨界思維的碰撞飛書行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人梅杰做了精彩的解決方案分享，聚焦在如何通過飛書的能力提升企業(yè)內(nèi)外管理協(xié)同和數(shù)字營銷體系的打造。本次活動(dòng)邀請到了旭輝集團(tuán)數(shù)字科技部負(fù)責(zé)人羅志文先生。羅志文先生從數(shù)字化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略制定與落地、企業(yè)高效協(xié)同管理等多方面進(jìn)行了管理實(shí)踐分享。與此同時(shí)，本次活動(dòng)邀請了多位房企信息化負(fù)責(zé)人和營銷負(fù)責(zé)人，一起探討未來用戶的需求，以及內(nèi)部管理和協(xié)同需求，多視角的碰撞給參會(huì)嘉賓帶來思維啟發(fā)。主持人微束聯(lián)創(chuàng)楊暉先生在拋出問題后，引發(fā)了多位信息化負(fù)責(zé)人不同視角的討論。左起：主持人微束楊暉、愛家席鵬飛先生、瑞安李大成先生、景瑞陳陽華先生、中奧洪揚(yáng)華先生信息化負(fù)責(zé)人如何為企業(yè)分憂，助力實(shí)現(xiàn)增長？瑞安地產(chǎn)信息化負(fù)責(zé)人李大成：數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)首先會(huì)想到CIO們，其實(shí)CIO們也很焦慮，去年年底都在拼命想如何能提出好的規(guī)劃協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長。其實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)化。瑞安有住宅和商業(yè)多種業(yè)態(tài)的項(xiàng)目，用戶是兩撥不同的群體。所以作為信息化負(fù)責(zé)人要應(yīng)對不同用戶的需求，所以我們做好數(shù)字化價(jià)值挖掘是不錯(cuò)的做法。其次是營銷，如何為營銷賦能，我們現(xiàn)在也在做業(yè)主和商業(yè)用戶的數(shù)字化整合。如何將公域和私域的用戶平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行激活和整合，也是我們正在研究的和正在做的事情。景瑞控股信息化負(fù)責(zé)人陳陽華：今天的主題非常有意義，確實(shí)在當(dāng)前大環(huán)境下，房企都面臨著較大的經(jīng)營壓力。我們作為企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化推動(dòng)者，提到賦能應(yīng)該從三個(gè)方面去看，一是組織賦能、二是經(jīng)營賦能，三是增長賦能。如何通過數(shù)字化，在多變的環(huán)境下為企業(yè)構(gòu)建有競爭力的整體組織能力，是數(shù)字化團(tuán)隊(duì)需要探索和研究的。另外通過數(shù)字化，如何提升經(jīng)營能力，讓經(jīng)營者能更全面、更細(xì)顆粒度的全局掌控經(jīng)營情況，及時(shí)動(dòng)態(tài)決策，已逐步變成房企的基礎(chǔ)能力了。最后，增長賦能，本質(zhì)上也是對產(chǎn)品、對客戶給予更多的賦能，我認(rèn)為未來地產(chǎn)的產(chǎn)品、客戶、物業(yè)或者不動(dòng)產(chǎn)的服務(wù)、客戶，本質(zhì)還是拼C端客戶的經(jīng)營能力，房企也需要具備互聯(lián)網(wǎng)的用戶運(yùn)營的能力，也需要互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化工具。所以我們也希望通過參加像今天這樣的沙龍，借鑒字節(jié)的強(qiáng)到C端能力，能有所思所為。中奧地產(chǎn)信息化負(fù)責(zé)人洪揚(yáng)華：我們是一家由區(qū)域走向全國的公司，當(dāng)全國項(xiàng)目增多，管理半徑增大了之后，企業(yè)的發(fā)展需要信息化的賦能。如何為創(chuàng)始人快速提供信息和數(shù)據(jù)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策是第一步，其次是業(yè)務(wù)數(shù)字化。業(yè)務(wù)線管理者跨界思維碰撞本次活動(dòng)邀請了企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人，營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁先生和金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生，希望通過行業(yè)跨界，業(yè)務(wù)線的跨界、通過不同的管理者視角一起探討，為企業(yè)賦能需要做哪些規(guī)劃。正榮作為內(nèi)部用戶提出他們的訴求和一些營銷變革分享。左起：主持人V姐、正榮營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁先生、金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生營銷線的壓力也不小，企業(yè)有哪些營銷創(chuàng)新？作為內(nèi)部用戶你們的需求是什么？正榮營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁：2021年初，正榮將營銷職能升級(jí)為“營銷公司”，新公司定位為“科技服務(wù)企業(yè)”，以科技驅(qū)動(dòng)美好人居服務(wù)平臺(tái)為公司愿景，從職能直接升級(jí)為正榮地產(chǎn)全資子公司。房地產(chǎn)正進(jìn)入微利時(shí)期，但渠道費(fèi)用高啟，未來還將持續(xù)走高。正榮營銷公司化，也是降低渠道依賴度，與渠道競合的一種突破。另外，我們制定了數(shù)字營銷戰(zhàn)略支撐，隨著客戶數(shù)據(jù)、樓盤數(shù)據(jù)等越來越多，那么正榮營銷就可以把平臺(tái)里面的產(chǎn)品與客戶進(jìn)行分類整理，用科技智能手段做到精準(zhǔn)營銷，用大數(shù)據(jù)提升成交率，為業(yè)務(wù)增長賦能。金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生：剛才聽各位信息官的分享，非常精彩，不是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，這句話非常好。我們負(fù)責(zé)的區(qū)域有：沈陽、大連、長春、呼和浩特、包頭等不同城市，我們有1200位左右銷售，我們沒有代理公司。全部都是自己的項(xiàng)目。其實(shí)在現(xiàn)在的時(shí)代，我們營銷比較迫切的需求有三點(diǎn)：讓我們銷售用更容易接近客戶的產(chǎn)品。營銷創(chuàng)新上，多嘗試新的載體。我們呼和浩特有一位銷售，擁有12萬粉絲，每天在抖音上介紹房子，其實(shí)他做的沒有公司介紹的專業(yè)，但是用戶就是喜歡聽轉(zhuǎn)化就是好，全員網(wǎng)紅化。內(nèi)部高效協(xié)同需求，開一個(gè)會(huì)每個(gè)人說10分鐘，半天就過去了，是不是有高效的協(xié)同產(chǎn)品提升我們內(nèi)部協(xié)同效率的提升。我們需要知道用戶長什么樣子，我們也上了一些系統(tǒng)，里面只是電話號(hào)碼和名字在哪里安靜的躺著，我們希望知道他們是誰？是不是有購買需求？我們需要“活”的用戶。本次「飛書未來解碼」地產(chǎn)行業(yè)沙龍為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高效和地產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合提供了靈感，為信息化管理者和營銷管理者針對未來的用戶真實(shí)需求提供了多視角的交流。期待這場跨界思維的碰撞激發(fā)出更多關(guān)于企業(yè)高效管理的火花。

今年6月，中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）啟動(dòng)了首批辦公即時(shí)通信軟件安全評估工作，在9月，飛書通過評測，獲得首個(gè)最高安全等級(jí)“卓越級(jí)”的認(rèn)證。這意味著什么？說明飛書在應(yīng)用APP安全要求、認(rèn)證安全、應(yīng)用層安全、通信安全等方面均符合中國信通院辦公即時(shí)通信軟件安全標(biāo)準(zhǔn)的最高安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。隨著在線移動(dòng)辦公的常態(tài)化，辦公即時(shí)通信軟件的安全性備受關(guān)注，飛書?直都把?戶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)列為最?優(yōu)先級(jí)?作，始終以全球領(lǐng)先的最高數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，為各行業(yè)客戶提供高效、安全、可靠的基于云的辦公套件服務(wù)，保障合作伙伴的數(shù)據(jù)安全、隱私及安全合規(guī)性。除了中國信通院這個(gè)認(rèn)證，飛書也是獲得權(quán)威合規(guī)資質(zhì)最多的企業(yè)辦公協(xié)作平臺(tái)之一，國際通用認(rèn)證包括多項(xiàng)ISO國際管理體系認(rèn)證、STAR認(rèn)證、SOC 1&2&3 三方獨(dú)立審計(jì)報(bào)告，國內(nèi)權(quán)威認(rèn)證包括等保三級(jí)、可信云、ITSS等。感謝大家一直以來的支持，安全高效的在線辦公體驗(yàn)，你開啟了嗎？